O estudo sobre a humanização do atendimento hospitalar a partir das percepções dos idosos utiliza uma abordagem qualitativa para explorar as experiências e expectativas dos pacientes idosos. Entrevistas detalhadas revelam que os idosos valorizam profundamente um atendimento que respeite sua dignidade e individualidade. Eles destacam a importância de interações empáticas e personalizadas com os profissionais de saúde, o que contribui significativamente para o seu bem-estar e satisfação com o tratamento​ (RSD Journal)​.

A comunicação eficaz entre profissionais de saúde e pacientes é um aspecto crucial identificado no estudo. Os idosos entrevistados relataram que sentir-se ouvidos e compreendidos por seus cuidadores aumenta sua confiança no tratamento e sua adesão às recomendações médicas. A falta de comunicação ou a comunicação inadequada, por outro lado, pode levar a mal-entendidos e uma percepção negativa do atendimento recebido​ (RSD Journal)​.

O estudo também destaca a importância do ambiente hospitalar na experiência dos pacientes idosos. Um ambiente acolhedor e seguro, que promova o conforto e a privacidade, é essencial para que os idosos se sintam respeitados e bem cuidados. Além disso, a presença de familiares durante a internação é vista como um fator positivo, proporcionando suporte emocional e ajudando na recuperação​ (RSD Journal)​.

Para os profissionais de saúde, o estudo sugere a necessidade de capacitação contínua em práticas humanizadas. Isso inclui treinamento em comunicação empática, técnicas de escuta ativa e compreensão das necessidades específicas dos pacientes idosos. A implementação de políticas que incentivem uma cultura de humanização no ambiente hospitalar pode melhorar significativamente a qualidade do atendimento e os resultados de saúde​ (RSD Journal)​.

Finalmente, o estudo conclui que a humanização do atendimento não é apenas uma questão de ética, mas também de eficácia no cuidado à saúde.